Anliegen unkompliziert platzieren
Privatpersonen wie Unternehmen fordern maximale Erreichbarkeit, Kundenorientierung und Transparenz. Ihre Erwartungshaltung spiegelt sich auch in der modernen Antragsstellung wider.
Antragstellung kann vor Ort im BürgerBüro oder direkt bei der zuständigen Stelle stattfinden. Sie erfolgt per Telefon, Mail oder Fax im ServiceCenter und immer häufiger auch im Service-Portal der Kommune dem sogenannten WEB-AntragsManagement.
Diese Servicevielfalt muss nicht zwangsläufig Mehrkosten auslösen sondern kann mit der richtigen Infrastruktur sogar Ausgaben langfristig senken.
Das WEB-AntragsManagement der Axcentro Public Service Solution© ermöglicht Unternehmen und privaten Antragsstellern unter anderem:
- Über eine komfortable Oberfläche für die Eingabe ihrer Anliegen
- Umfassende Informationen mit verständlichen Erläuterungen zur Vorgehensweise
- Alle relevanten Daten werden an marktführende vor Ort eingesetzte Formularserver übergeben und können bequem als amtliche Formulare aufbereitet und bearbeitet werden.
- Eine Portalintegrationsschnittstelle stellt Antragsstellern und beteiligten Verwaltungsstellen während des Antragsprozesses alle Informationen zum Status zur Verfügung
- Ein intelligentes Dokumentenhandling mit Versionierung
- Bestehende Vorsysteme im aktuellen Portal können auf Grundlage der Schnittstelle direkt integriert werden.
Das WEB-AntragsManagement ist eine hervorragende ergänzende Komponente zur EU-DLR Lösung der Axcentro Public Service Solution©.
Bei den beteiligten Stellen der Verwaltung kann das integrierte Fall-VorgangsManagement oder das ServiceCenter der Axcentro Public Service Solution© die Koordination und Abwicklung aller Anträge und Anliegen übernehmen.
Steigen Sie ohne INVEST und IT-Administrierung ins WEB-AntragsManagement ein - unterschiedliche Betriebsmodelle ermöglichen Ihnen dies!
Selbstverständlich ist auch das WEB-AntragsManagement wie alle anderen Lösungen und Services komplett integrierbar und kombinierbar in die Axcentro Public Service Solution©. Sie bietet mit ihrer zukunftsorientierten Ausrichtung neben der nachaltigen Optimierung interner Prozesse auch eine hohe Investitionssicherheit.